凝聚2023 | 榜样人物展播（四）：王蕾、车路、刘敏芳~
王蕾，女，1979年11月出生，中共党员，现为合肥市法律援助中心副主任。
2020年被合肥市委、市政府授予“合肥市先进工作者”称号
2019年被合肥市政务服务管理局授予“2019年度优秀窗口工作人员”称号
服务群众有热心
“大姐，别着急，您先坐，喝杯水，有事慢慢说。”一声亲切的问候，拉近了与群众的距离，也暖了群众的心。在日常工作中，王蕾认真热情地面对每一个来访的群众，倾听他们的诉求，不厌其烦地解答各类问题，积极引导他们办理法律援助申请手续。
早上还没上班，就看见一位农民大哥推着坐在轮椅上的大姐在门口焦急地等待着，王蕾打开门，将他们迎进来。大姐带着哭腔说道：“我被车子撞了，现在都不能走路，对方给了几千块钱就不管了，我这以后可怎么生活啊？”王蕾一边安慰大姐，一边询问情况，查看他们带的材料，他们的申请符合法律援助受理条件，王蕾当天就完成审批，并指派办理交通事故法援案件经验丰富的律师承办，最终案件取得了当事人满意的结果。
“创一流服务，让群众满意”是法律援助窗口服务的要求。王蕾制定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、跟踪回访制、责任追究制等相关工作制度，通过制度的建立规范工作流程，提高工作成效。王蕾还为参与窗口接待的法律援助志愿律师印制公示牌，公示值班律师的姓名、联系电话和监督电话，接受来访群众的监督。为使法律援助工作惠及更多的社会困难群众，王蕾和同事们积极与省、市两级广电部门、市公交集团、报业集团等单位联系，通过广播、电视和新媒体等途径播放法律援助宣传教育短片。在特定的时间节点，多次组织法律援助志愿律师在人流量大的广场、火车站、汽车站等地，举办大型法律援助文艺表演和咨询活动，多渠道、多方面、多形式地开展各类法律援助宣传。“直播带岗”还记得吧？王蕾就是主播之一，推介法律援助，让更多人了解法律援助，参与法律援助。
爱岗敬业有韧心
王蕾综合志愿律师政治素质、业务能力、执业年限等因素，组建刑事辩护律师团和值班律师团。同时，她还保持和检察院、法院的良好沟通，根据律师的工作情况结合检察院、法院反馈的情况，动态地调整值班律师名册，建立值班律师准入和退出机制，保障值班律师法律服务质量。对于结案归档的法律援助案件，王蕾会进行逐案回访，对回访中反映的问题及时与承办律师联系，了解案件的办理情况，对受援人提出的问题及时解决，保障法律援助案件的承办质量。
王蕾不仅做好本单位的工作，还和同事们多次对各县（市）区法律援助中心、法律援助工作站进行实地督查。督查中，她认真检查公共法律服务窗口日常工作情况，查阅归档卷宗的办理情况，回访法律援助案件服务对象，了解法律援助机构、案件承办人的服务质量等。
坚定信念守初心
法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业。作为法律援助工作的一名践行者，王蕾始终将“保护弱势群体合法权益，促进社会公平正义”作为自己的座右铭，不断积累法律知识，掌握为困难群众维权的技能，不断创新便民措施，优化法律援助服务。法律无情，但法援有爱，在法律援助岗位上，还有无数个和王蕾一样的法援人，用真诚的心、温暖的手，守护着法治之光，为广大人民群众照亮他们生活中的每个角落。
车路，男，1987年8月出生，中共党员，2022年12月由军队转业安置到合肥市强制隔离戒毒所，现担任合肥市强制隔离戒毒所二大队民警。
2023年9月参加全省戒毒系统警体技能大比武获得警棍盾牌操项目团体三等奖
善于聆听，用情做学员“暖心人”
在一次普通的谈心谈话中，车路发现戒毒学员陈某某情绪异常，沮丧的表情让人揪心。他主动与该戒毒学员交谈，并耐心倾听他的心声。通过与他的深入交流，了解到他曾经有着良好的家庭背景，但因为毒瘾问题走上了错误的道路。为了帮助他重拾信心，车路一边鼓励他坦然面对过去的错误，积极寻找改过自新的机会；一边积极联系心理咨询师为他进行心理疏导，根据实际情况探讨制定了矫治方案。还组织了一次与戒毒学员家属的座谈会，让他们共同分享对戒毒学员的支持和关爱。通过这些努力，这名戒毒学员逐渐重拾了生活的信心，积极参与配合戒毒工作。
春风化雨，用情做好思想“引导员”
“用真理说服人，用真情感染人，用真实打动人”是他在戒毒所每周一课上讲过的话，面对戒毒学员这样的群体，他也是用实际行动去践行的。在进入新的岗位后，他把部队的思想政治教育经验和戒毒所的实际情况结合起来，根据不同戒毒阶段的特点，认真研究教育方案，在实践中通过集中授课、个别教育、经常性思想教育等方式验证教育效果，并不断改进完善，被戒毒所聘为兼职教师，先后为戒毒学员讲授中国传统文化等相关课程10余次，针对回归指导期的学员开设《重新认识自己，启航多彩人生》专题讲座，授课内容和形式深受广大学员喜欢。他撰写的《强化教育戒治为中心，实施科学戒毒创优工程研究》课题还被戒毒所上报到省戒毒管理局。
崇尚荣誉，用汗水练就警体“硬本领”
“2023年9月份省戒毒局将举办警体技能大比武，有意愿的同志会后找我报名参加。”在交接班会结束后，车路主动找大队长，要求报名参加。通过戒毒所的层层选拔，他最终取得参赛资格。在出发前的动员会上，车路表示：“作为参赛代表，绝不能给单位丢脸，争取在比赛中取得良好成绩，为单位增光添彩”。在封闭集训的28天里，面对艰苦环境，他没有退缩，没有气馁，主动加班加点训练，钻研训练技巧。在200米障碍训练中，起初他成绩不佳，于是下了训练场他就在宿舍制作简易模拟场景进行训练；在团体警棍盾牌操的训练中，他一遍又一遍地和队友磨合，确保动作标准一致、整齐划一。“星光不问赶路人，时代不负奋斗者”，车路在最终比赛中取得了警棍盾牌操项目团体三等奖和200米障碍赛个人三等奖的良好成绩。
仰望星空是每一个共产党员的“信仰”，脚踏实地是每一个戒毒民警的“方向”。从军人到警察，他正在用心、用力地跑好“接力赛”，在新的征途上“乘风破浪”，奋勇拼搏，争做一名新时代的优秀戒毒人民警察。
刘敏芳，1993年7月参加工作，九三学社社员，现任包河区包公司法所副所长。
2022年被九三学社安徽省委员会授予“2020-2021年度社会服务工作先进个人”称号
依法依规，宽严相济助矫正
社区矫正对象李三（化名）刚到司法所报到时，情绪低落、思想消极，无法接受自己目前的现状。刘敏芳通过面谈、走访等方式，了解到李三的处境：工作不稳定，收入又低，家人也不能接受他。刘敏芳在会谈室与李三进行个别会谈，帮李三纠正“只要能挣到钱的工作都可以去做”的错误认知，劝导他在以后的工作中一定要知法、懂法，平时与母亲多沟通、多交流。刘敏芳又对李三的母亲开展亲情教育，让母亲平时多关注他，了解他的思想动态，及时沟通。在李三矫正期间，刘敏芳积极为他联系培训资源、推荐就业岗位，多次上门走访。目前李三已顺利就业，和母亲也能友好沟通相处了。刘敏芳说，现在每次看到李三会心的笑容，就会想到，如果每个家庭的每位成员都能生活在正常的轨道上，一个家就稳定了。这是基层社会治理的基石。
刘敏芳认为，社区矫正工作就是监督管理上要严，帮扶教育上要宽，要让社区矫正对象既感受到法律的严肃不可侵犯，又要感受到国家、社会的关怀，给予他们认罪伏法、迷途知法、重塑自我的信心和勇气，促进其顺利融入社会。
润物无声，普法宣传有恒心
针对辖区群众生产生活相关的法律需求，刘敏芳多方联动，定期更新法治宣传栏、组织《民法典》系列宣传、开通《包公普法》专栏，抓住重点时段、传统节日活动等一切有利契机，上门入户、“以案说法”、“摆摊”普法，热心为群众释法、答疑解惑，尽可能地利用一切有效资源，如居民微信群、法治阵地等向群众推送法律知识。在她的带领下，所在的司法所获得“全国依法治理创建活动先进单位”荣誉称号。
“七五”“八五”普法期间，为提升和扩大普法宣传群众知晓率和覆盖面，刘敏芳先后组织开展了包公街道《民法典》微视频大赛、观看法治电影、法治文艺汇演等丰富多样、独具特色的普法宣传活动。此外，她还以“法律六进”为抓手，依托社区法律顾问开展普法宣讲、“法律明白人”培训等，组织法律讲座、解答各类法律咨询，让与群众切身利益息息相关的法律知识，真正走到群众身边，走进群众心里，将普法工作不断推向深入，为全街法治建设、平安建设作出了积极贡献。
满怀真情，注重帮扶暖人心
刘敏芳认为：关心引导好每个安置帮教对象，用心做好安置帮教工作，就是为社会消除大量的不稳定隐患。多年来，刘敏芳一直注重运用社会工作专业知识，采用走访会谈、电话回访等方式关心安置帮教对象的工作生活，运用倾听、鼓励、提供信息等专业方法，对他们开展情感帮扶和再就业指导，及时进行心理疏导，打消他们对社会的仇视心理，做好特殊人群的思想转化和稳定工作，真心帮助他们融入社会。“刘所，临时救助申请下来了，我最近在照顾父亲，有个朋友在家附近开了一个饭店，邀请我过去帮忙……”每次接到安置帮教对象这样的电话时，刘敏芳就如释重负，她希望每位回头浪子都有自己的一片蓝天。
忠诚履职，初心如磐。投身司法行政工作以来，刘敏芳始终以高度的责任心和强烈的使命感，默默践行着一名基层司法行政工作者对党忠诚、务实奉献、服务人民的职责使命，让基层群众真真切切感受到司法行政的“温度”。
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